COMUNICAREA

Emitator
1)Ceea ce vrea sa spuna
2)Ce se gandeste sa spuna
3)Ce stie sa spuna
4)Ce se spune efectiv
Receptor
1)Ce se asteapta sa auda
2)Ce asculta
3)Ce intelege efectiv
4)Ce admite din ceea ce intelege
5)Ce retine din ceea ce admite
6)Ce va spune din ceea ce a retinut